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服务营业厅：运营与管理-周卫民
丛书名：
著（译）者：周卫民
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责任编辑：石兴凤
字 数：137千字
开 本：16 开
印 张：8
出版版次：1-1
出版年份：2012-11-01
书 号：978-7-5642-1443-2/F.1443
纸书定价：25.00元 教师会员可用500积分申请样书
周卫民的《服务营业厅》正是从整体视角来看待服务营业厅的，涉及服务营业厅运营与管理的方方面面，特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案，能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。我们正迎来一个商家“服务竞争”的时代，我们也希望这是一个顾客“享受服务”的时代。
