第一章　绪论/001
第一节　研究背景与意义/001
第二节　研究思路与研究方法/004
第三节　研究内容与结构安排/005
第四节　研究创新点/007

第二章　消费者信息搜索行为的研究综述/009
第一节　信息搜索在消费者购买决策行为中的作用/009
第二节　消费者搜索信息的努力程度/010
第三节　影响消费者信息搜索的因素/010
第四节　国外消费者信息搜索行为的研究思路/013
第五节　消费者信息搜索研究方法评述/014
第六节　国内对消费者信息搜索的研究成果/017
第七节　小结/020
参考文献/024

第三章　功能性食品健康声称的研究综述/032
第一节　健康声称的历史/032
第二节　功能性食品/033
第三节　食品健康声称/035
第四节　健康声称的作用/036
第五节　消费者对功能性食品健康声称的反应/037
参考文献/043

第四章　在线产品评论的研究综述/047
第一节　在线产品评论的维度/047
第二节　在线产品评论对产品销量的影响研究综述/049
第三节　在线产品评论的说服效果研究综述/052
第四节　在线产品评论的点评行为研究综述/059
参考文献/068

第五章　冲突性信息对消费者信息搜索倾向和产品购买倾向的影响研究/076
第一节　引言/076
第二节　相关文献综述/078
第三节　研究模型与研究假设/084
第四节　研究设计/089
第五节　数据分析与研究发现/091
第六节　结论、启示与展望/096
参考文献/099

第六章　冲突性信息对消费者购买意图的影响研究——健康商数的调节作用分析/106
第一节　引言/106
第二节　相关文献综述/107
第三节　研究理论模型/112
第四节　实验设计/115
第五节　数据结果分析/119
第六节　研究结论与讨论/127
参考文献/128

第七章　冲突性信息对竞争品牌的溢出效应研究/132
第一节　引言/132
第二节　相关文献综述/133
第三节　研究模型与研究假设/135
第四节　研究设计/137
第五节　数据分析与研究发现/140
第六节　结论、启示与展望/145
参考文献/147

第八章　在线产品评论集中冲突性信息对消费者信息搜索行为的影响研究/151
第一节　引言/151
第二节　相关文献综述/152
第三节　理论框架与研究假设/156
第四节　研究设计/160
第五节　数据分析与研究发现/164
第六节　结论、启示与展望/167
参考文献/169

第九章　晒图与否对冲突性评论信息说服效果的影响研究——思维方式的调节作用/179
第一节　引言/179
第二节　相关文献综述/181
第三节　理论框架与研究假设/185
第四节　研究设计/188
第五节　假设检验/193
第六节　结论、启示与展望/197
参考文献/198

第十章　追加评论与初始评论的冲突及其对消费者购买意图的影响研究/204
第一节　引言/204
第二节　相关文献综述/207
第三节　研究模型的构建和假设提出/210
第四节　研究设计与数据收集/217
第五节　数据分析与假设验证/222
第六节　研究结论与未来展望/227
参考文献/230

附录:调查问卷/233

后记/237