前言                １
第一章　会议概述             １
　学习目标                １
　第一节　会议的含义与特点         １
　第二节　会议活动的基本要素        ８
　第三节　会议的种类与工作原则      １６
　本章综合练习                       ２８
　知识结构图                         ２８
第二章　会议策划                     ２９
　学习目标                           ２９
　第一节　会议策划概述               ２９
　第二节　会议策划的内容             ３４
　第三节　会议策划方案               ４２
　本章综合练习                       ５２
　知识结构图                         ５３
第三章　会议筹备阶段的会务操作       ５４
　学习目标                           ５４
　第一节　拟定会议计划               ５４
　第二节　拟定会议议程、日程、程序   ６５
　第三节　制发会议通知               ７３
　第四节　准备会议材料               ８７
　第五节　制发会议证件               ９８
　第六节　会场布置                  １０５
　本章综合练习                      １１８
　知识结构图                        １１９
第四章　会议进行阶段的会务操作      １２０
　学习目标                           １２０
　第一节　会议报到与引导服务         １２０
　第二节　会议记录                   １３１
　第三节　会议信息服务               １４６
　第四节　会议旅游、娱乐与陪同服务   １５９
　第五节　会议餐饮服务               １６９
　第六节　会议交通服务               １８２
　本章综合练习                       １８８
　知识结构图                         １９０
第五章　会议结束阶段的会务操作       １９１
　学习目标                           １９１
　第一节　送别会议代表               １９１
　第二节　会场的善后工作             １９５
　第三节　整理会议文件               １９８
　第四节　会议评估                   ２０３
　本章综合练习                       ２１５
　知识结构图                         ２１６
参考资料                             ２１７