前言（1）
第一章 进入市场营销世界（1）
第一节 市场营销学的概念（1）
第二节 市场营销学的研究对象和内容（7）
第三节 市场营销观念的变革（11）
第二章 关注营销环境捕捉市场机遇（21）
第一节 营销环境概述（21）
第二节 微观营销环境分析（24）
第三节 宏观营销环境分析（30）
第三章 分析消费者需求和消费者购买行为（43）
第一节 消费者行为模式（43）
第二节 消费者的心理因素（52）
第三节 消费者的消费风险研究（62）
第四节 消费者对新产品的决策过程（64）
第四章 市场细分与目标市场营销（72）
第一节 市场细分化及其意义（72）
第二节 市场细分的原则（76）
第三节 消费者市场细分的依据（78）
第四节 选择目标市场的策略和方法（82）
第五节 市场定位战略（86）
第五章 产品——企业营销的基石（95）
第一节 现代产品整体概念（95）
第二节 产品组合策略（98）
第三节 产品生命周期与新产品开发（104）
第六章 定价——企业利润的来源（116）
第一节 定价概述（116）
第二节 定价的基本方法（122）
第三节 定价的策略和技巧（127）
第四节 价格变动及其反应（135）
第七章 渠道——占领市场的利器（144）
第一节 营销渠道概述（144）
第二节 中间商的作用与主要类型（149）
第三节 营销渠道的设计与管理（154）
第八章 促销——与消费者沟通的桥梁（167）
第一节 广告（167）
第二节 人员推销（180）
第三节 营业推广（188）
第四节 公共关系（196）
第九章 营销的跨文化思考（210）
第一节 社会文化概论（210）
第二节 价值观念对营销的影响（214）
第三节 民俗习惯对营销的影响（217）
第四节 宗教信仰对营销的影响（223）
第五节 语言文化对营销的影响（225）
第十章 市场营销的新发展（231）
第一节 直接营销（232）
第二节 网络营销（238）
第三节 服务营销 （246）
第四节 视觉营销（252）
参考文献（261）