前言/1

第一章  市场营销认知/1
  第一节  市场与市场营销/2
  第二节  市场营销观念/9
  第三节  市场营销学/18
    【阶段任务练习】/25
    【知识梳理与总结】/25
    【国家职业资格证考核练习】/26

第二章  构建市场营销组织体系/28
  第一节  市场营销管理的任务与过程/29
  第二节  市场营销体系的构成/39
    【阶段任务练习】/45
    【知识梳理与总结】/45
    【国家职业资格证考核练习】/46

第三章  分析市场营销环境/48
  第一节  营销环境概述/49
  第二节  宏观营销环境分析/51
  第三节  微观营销环境分析/60
    【阶段任务练习】/65
    【知识梳理与总结】/65
    【国家职业资格证考核练习】/65

第四章  分析消费者购买行为/68
  第一节  消费者购买行为模式/69
  第二节  影响消费者购买行为的因素/75
  第三节  消费者购买决策过程/88
    【阶段任务练习】/92
    【知识梳理与总结】/93
    【国家职业资格证考核练习】/93

第五章  搜集整理市场营销信息/96
  第一节  市场营销调研概述/98
  第二节  市场营销调研的方案设计/100
  第三节  市场营销调研方法/106
  第四节  市场营销调研的技术/110
    【阶段任务练习】/118
    【知识梳理与总结】/118
    【国家职业资格证考核练习】/119

第六章  选择目标市场/122
  第一节  市场细分的依据与作用/124
  第二节  选择目标市场/134
  第三节  市场定位/141
    【阶段任务练习】/150
    【知识梳理与总结】/151
    【国家职业资格证考核练习】/151

第七章  制定产品开发策略/155
  第一节  产品的整体性概念及分类/156
  第二节  产品市场生命周期/158
  第三节  产品组合策略/163
  第四节  新产品的开发/168
  第五节  品牌策略/175
  第六节  产品的包装/181
    【阶段任务练习】/184
    【知识梳理与总结】/184
    【国家职业资格证考核练习】/185

第八章  制定价格策略/186
  第一节  定价目标与影响定价的因素/187
  第二节  产品的定价方法/189
  第三节  定价策略/195
  第四节  价格调整策略/202
    【阶段任务练习】/206
    【知识梳理与总结】/207
    【国家职业资格证考核练习】/208

第九章  制定渠道策略/209
  第一节  分销渠道概述/212
  第二节  中间商/219
  第三节  分销渠道的选择/229
  第四节  渠道管理/235
    【阶段任务练习】/243
    【知识梳理与总结】/243
    【国家职业资格证考核练习】/244

第十章  制定促销策略/251
  第一节  促销的基本方式/252
  第二节  人员推销/256
  第三节  广告/265
  第四节  建立良好的公共关系/272
  第五节  开展营业推广活动/274
    【阶段任务练习】/278
    【知识梳理与总结】/278
    【国家职业资格证考核练习】/279

第十一章  控制企业市场营销行为/283
  第一节  市场营销组织/284
  第二节  市场营销执行的程序/287
  第三节  市场营销控制的程序/290
  第四节  市场营销控制的方法/291
    【阶段任务练习】/300
    【知识梳理与总结】/300
    【国家职业资格证考核练习】/300

第十二章  市场营销新思维/302
  第一节  绿色营销/303
  第二节  关系营销/307
  第三节  服务营销/313
  第四节  其他营销新知识/317
    【阶段任务练习】/319
    【知识梳理与总结】/322
    【国家职业资格证考核练习】/323
参考文献/324