前言
基础篇 7
第1章 商业情报的概念与应用现状 7
1．1什么是商业情报 8
1．2 商业情报的前世今生 13
1．3 商业情报的那些作用 16
1．4 小微企业商业情报的应用现状 25
1．5 阅读材料 33
第2章 小微企业商业情报的搜集 39
2．1 商业情报的形与式 40
2．2 商业情报信息来源 49
2．3 商业情报搜集方法与技巧 59
2．4 情报人员的基本素质要求 78
2.5阅读材料 85
操作篇 89
第3章 商业情报搜集的组织实施 89
3．1  情报需求的确立 89
3．2  情报搜集方案的制定及实施 91
3.3 典型情报搜集方式实施流程之——预约面访 96
3.4典型情报搜集方式实施流程之——街头访问 104
3.5典型情报搜集方式实施流程之——入户访问 112
3.6典型情报搜集方式实施流程之——座谈会 115
3.7典型情报搜集方式实施流程之——电话访问 122
3.8突发情况的处理 123
第4章  商业情报分析 125
4．1  数据处理应注意的一些要点 126
4．2  数据分析方法 128
4.3数据分析工具 131
4.4情报可用性判断应规避的系统性风险 135
4.5情报可用性判断应规避的思维性风险 138
4.6情报的输出管理 146
应用篇 149
第5章  商业情报在企业决策中的应用 149
5．1  企业的典型性决策误区 150
5．2  决策理论 155
5．3  大数据在企业经营决策中的应用 165
5．4 商业情报在企业项目选择的应用 181
5．5  商业情报在企业选址方面的应用 190
5．6 在直接竞争中的应用 203
5．7 情报在营销决策方面的应用 206
5．8 在客户管理中的应用 211
5．9 情报在危机管理中的应用 213
第6章 情报分享与秘密保护 217
6．1 商业信息、商业情报与商业秘密 218
6．2 情报分享 219
6．3 情报雷区 226
6．4 情报安全 233
参考文献 249