前言 1

第一章　管理总论 1
　【知识和能力目标】 1
　【引导案例】 1
　第一节　管理 2
　第二节　管理者 11
　第三节　管理环境 18
　　【知识测试】 24
　　【技能训练】 26

第二章　管理理论的形成与发展 30
　【知识和能力目标】 30
　【引导案例】 30
　第一节　中外早期管理思想 31
　第二节　西方古典管理理论 37
　第三节　行为科学管理理论 46
　第四节　现代管理理论 50
　第五节　管理理论的新发展 55
　　【知识测试】 59
　　【技能训练】 60

第三章　决策技能 63
　【知识和能力目标】 63
　【引导案例】 63
　第一节　决策概述 64
　第二节　决策类型 70
　第三节　决策过程和影响因素 74
　第四节　决策方法 80
　　【知识测试】 94
　　【技能训练】 96
第四章　计划技能 99
　【知识和能力目标】 99
　【引导案例】 99
　第一节　计划概述 100
　第二节　计划编制的程序与方法 108
　第三节　战略性计划 119
　第四节　项目计划 129
　第五节　目标管理 136
　　【知识测试】 141
　　【技能训练】 143

第五章　组织技能 146
　【知识和能力目标】 146
　【引导案例】 146
　第一节　组织概述 147
　第二节　组织设计 157
　第三节　组织结构 165
　第四节　人员配备 176
　第五节　组织文化 190
　第六节　组织变革 197
　　【知识测试】 207
　　【技能训练】 210

第六章　领导技能 214
　【知识和能力目标】 214
　【引导案例】 214
　第一节　领导与领导者 215
　第二节　领导理论 224
　第三节　激励 238
　第四节　沟通 258
　　【知识测试】 270
　　【技能训练】 274

第七章　控制技能 281
　【知识和能力目标】 281
　【引导案例】 281
　第一节　控制概述 282
　第二节　管理控制理论 290
　第三节　管理控制的过程 298
　第四节　控制的方法 304
　　【知识测试】 319
　　【技能训练】 321

第八章　创新技能 325
　【知识和能力目标】 325
　【引导案例】 325
　第一节　管理创新概述 326
　第二节　组织创新 334
　第三节　制度创新 342
　第四节　领导创新 346
　　【知识测试】 351
　　【技能训练】 353

参考文献 357