前言/1

第一章 电子商务概述/1

引导案例团购鼻祖Groupon的发展/1

第一节 电子商务的概念/2

第二节 电子商务的分类/12

第三节 电子商务与经济学的关系/15

第四节 电子商务商业模式/16

第五节 电子商务现状及发展趋势/23

第六节 电子商务典型应用/29

案例分析阿里巴巴电子商务集团战略/36

课后实践题/37

习题与思考题/38

第二章 电子商务工具/39

引导案例阿里巴巴电子商务网站Linux应用案例/39

第一节 计算机硬件工具/41

第二节 计算机软件工具/45

第三节 电子商务软件/49

第四节 电子商务数据处理技术/59

案例分析沃尔玛电子商务系统/62

课后实践题/63

习题与思考题/64

第三章 电子商务技术基础/65

引导案例上海海关通关业务EDI应用/65

第一节 互联网技术/67

第二节 IP与域名系统/70

第三节 互联网上的协议/75

第四节 Web技术应用/79

案例分析齐鲁石化公司信息化改革/94

课后实践题/96

习题与思考题/96

第四章 电子商务安全/97

引导案例支付宝安全解决方案/97

第一节 电子商务安全概述/98

第二节 加密技术/100

第三节 防火墙技术/108

第四节 电子商务安全规范/110

案例分析黑客入侵ATM网络，花旗银行成最大受害者/117

课后实践题/118

习题与思考题/118

第五章 电子支付/119

引导案例银联在线支付/119

第一节 电子支付工具/120

第二节 网络银行/133

第三节 第三方支付/138

第四节 移动支付/141

第五节 新兴电子支付方式/144

第六节 互联网金融/145

案例分析奥尊网上银行系统/148

课后实践题/149

习题与思考题/149

第六章 物流与供应链管理/150

引导案例中国智能物流骨干网的建立/150

第一节 供应链管理概述/151

第二节 电子商务物流/156

第三节 电子商务物流技术/162

第四节 电子商务环境下的供应链管理/165

第五节 物联网的发展/168

案例分析戴尔电子商务物流/172

课后实践题/174

习题与思考题/174

第七章 网络营销/175

引导案例海参行业网络营销/175

第一节 网络营销环境/176

第二节 消费者行为和目标市场分析/181

第三节 网络营销模式/187

第四节 网络营销策略/189

第五节 网上市场调研/193

第六节 网络广告/200

第七节 新媒体下的网络营销/212

案例分析凡客诚品的网络营销/218

课后实践题/219

习题与思考题/219

第八章 电子商务环境/220

引导案例京东、苏宁“价格战”被处罚案/220

第一节 政治环境/221

第二节 语言与文化环境/222

第三节 信用环境/224

第四节 税收环境/229

第五节 法律环境/232

第六节 人才环境/241

案例分析国内首例出版社状告百度文库侵权案/244

课后实践题/245

习题与思考题/245

第九章 电子商务建设/246

引导案例京东商城电子商务建设/246

第一节 电子商务系统概述/248

第二节 电子商务系统规划/250

第三节 电子商务网站建设/257

第四节 电子商务网站管理/260

案例分析神州数码电子商务解决方案/264

课后实践题/265

习题与思考题/265