前言/1

第一章导论/1
第一节市场营销学的形成与发展/2
第二节市场营销的基本概念/6
第三节市场营销管理哲学及其演进/14
第四节研究市场营销学的意义和方法/20
本章小结/22

第二章规划企业战略和营销管理/24
第一节企业战略与战略规划/25
第二节企业的总体战略规划/27
第三节规划经营战略/35
第四节规划和实施市场营销管理/39
本章小结/42

第三章市场营销环境/46
第一节市场营销环境概述/48
第二节宏观环境/50
第三节微观环境/54
第四节环境分析与营销对策/56
本章小结/58

第四章消费者市场和消费者行为/62
第一节消费者市场与消费者购买行为模式/63
第二节影响消费者购买行为的因素/64
第三节消费者购买决策过程/70
本章小结/76

第五章组织市场和购买市场行为分析/78
第一节组织市场的类型和特点/79
第二节组织市场购买行为/81
第三节非营利组织市场和购买行为分析/86
本章小结/88

第六章市场营销调研与预测/92
第一节市场营销调研与市场调查的程序/93
第二节市场营销调查设计/95
第三节资料收集的方法与技术/96
第四节市场预测/103
本章小结/105

第七章目标市场策略/107
第一节市场细分/109
第二节目标市场选择/118
第三节市场定位/123
本章小结/128

第八章竞争性市场营销战略/131
第一节竞争者分析/132
第二节确定竞争对象与战略原则/137
第三节竞争性地位的分析与竞争战略/139
本章小结/147第九章产品策略/149
第一节产品整体概念/150
第二节产品的市场生命周期/153
第三节新产品开发/159
第四节产品组合/165
第五节品牌与商标/167
第六节包装策略/174
本章小结/177

第十章价格策略/186
第一节影响定价的因素/187
第二节定价方法/191
第三节定价策略/194
第四节价格调整及价格变动反应/200
本章小结/204

第十一章分销策略/207
第一节分销策略概述/208
第二节中间商/211
第三节分销渠道策略/217
第四节物流策略/224
本章小结/227

第十二章促销策略/230
第一节促销概述/231
第二节人员推销策略/236
第三节广告策略/240
第四节销售促进策略/250
第五节公共关系策略/253
本章小结/258

第十三章市场营销新思想/261
第一节绿色营销/262
第二节关系营销/267
第三节服务营销/272
第四节体验营销/277
第五节网络营销/279
第六节营销道德/282
本章小结/288

参考文献/291