第一章市场营销概述（1）
第一节市场营销的基本概念（1）
第二节市场营销的形成与发展（5）
第三节市场营销哲学（11）
第四节市场营销在中国（19）

第二章企业战略与营销管理（24）
第一节市场营销在企业中的地位（24）
第二节企业战略计划（26）
第三节营销管理的基本任务（40）

第三章市场营销环境（45）
第一节营销活动与营销环境（45）
第二节直接营销环境（49）
第三节间接营销环境（52）
第四节中国市场营销环境的基本特征（60）

第四章营销信息管理（64）
第一节营销信息概述（64）
第二节营销信息系统（67）
第三节营销调研方法概述（72）
第四节营销信息的利用——市场预测（83）

第五章消费者购买行为（91）
第一节消费者购买行为模式（91）
第二节影响购买行为的主要因素（92）
第三节购买决策过程（106）
第四节中国消费者购买行为的主要特征（113）

第六章组织市场购买行为（117）
第一节组织市场的含义（117）
第二节组织市场购买决策（120）
第三节政府市场与政府采购（126）

第七章市场细分与目标市场（131）
第一节大众营销与目标营销（131）
第二节市场细分的依据与方法（133）
第三节目标市场的评价与选择（140）
第四节目标市场定位（144）

第八章产品与品牌策略：创造价值（152）
第一节营销策略组合（152）
第二节产品概念（155）
第三节产品组合（163）
第四节品牌资产管理（165）

第九章产品生命周期与新产品开发（173）
第一节产品生命周期（173）
第二节新产品开发的含义（178）
第三节新产品开发的程序（181）
第四节新产品市场进入方式（187）
第五节产品开发中的一些新趋势（190）

第十章服务产品与服务营销（193）
第一节服务产品的性质（193）
第二节服务营销组合（199）
第三节管理服务质量（203）

第十一章定价策略：认同价值（211）
第一节企业的定价目标（211）
第二节企业定价的主要依据（214）
第三节企业定价的基本方法（220）
第四节价格策略与价格竞争（224）

第十二章分销策略：传递价值（232）
第一节营销渠道与价值网络（232）
第二节营销渠道的基本策略（237）
第三节营销渠道设计（240）
第四节营销渠道的控制与评估（245）
第五节分销渠道的发展趋势（247）

第十三章中间商与物流管理（253）
第一节零售商（253）
第二节批发商（259）
第三节物流管理（263）
第四节物流现代化与供应链管理（269）

第十四章促销策略：传播价值（278）
第一节促销活动及整合营销传播（278）
第二节人员推销（283）
第三节营业推广（292）

第十五章广告宣传与公共关系（296）
第一节广告宣传（296）
第二节公共关系（309）

第十六章无店铺销售、直复营销和网络营销（313）
第一节无店铺销售（313）
第二节直复营销（317）
第三节网络营销（322）

第十七章顾客价值和顾客关系管理（332）
第一节顾客让渡价值理论（332）
第二节顾客满意与忠诚理论（335）
第三节关系营销和顾客关系管理（342）

第十八章市场竞争策略（350）
第一节识别市场竞争的性质与类型（350）
第二节评估市场竞争者（354）
第三节市场竞争战略与竞争定位（357）

第十九章营销策划与组织（366）
第一节营销策划（366）
第二节营销执行（372）
第三节营销控制（376）
第四节营销咨询公司（383）

第二十章全球营销（387）
第一节全球营销概述（387）
第二节全球营销的市场环境分析（392）
第三节全球营销战略的实施与控制（397）

第二十一章社会责任与可持续营销（403）
第一节可持续营销的概念及意义（403）
第二节可持续营销的原则（405）
第三节市场营销伦理道德（407）

主要名词中英文对照（411）