第一章营销渠道管理概述
学习目的1
第一节营销渠道的含义及功能1
第二节营销渠道的参与者及渠道关系8
第三节营销渠道网络及营销渠道系统14
第四节营销渠道管理的内容和原理18
本章小结25
思考题26
案例分析26

第二章营销渠道设计原理
学习目的29
第一节营销渠道设计的内容和程序29
第二节营销渠道设计的需求分析35
第三节营销渠道的目标确定37
第四节营销渠道设计方案的评估与选择40
本章小结44
思考题44
案例分析44

第三章营销渠道的规模设计
学习目的50
第一节营销渠道规模设计的影响因素50
第二节营销渠道长度设计54
第三节营销渠道宽度设计59
第四节营销渠道广度与多渠道整合设计61
本章小结71
思考题71
案例分析72

第四章营销渠道的组织设计
学习目的75
第一节营销渠道组织设计的影响因素75
第二节松散型营销渠道设计77
第三节公司型营销渠道设计80
第四节契约型营销渠道设计83
第五节管理型营销渠道设计87
第六节营销渠道管理权力与组织设计90
本章小结96
思考题96
案例分析96

第五章营销渠道成员的选择与激励
学习目的100
第一节中间商的类型与职能100
第二节营销渠道成员的选择条件111
第三节营销渠道成员的激励原则114
第四节营销渠道成员的激励政策116
本章小结123
思考题123
案例分析123

第六章营销渠道的评估与调整
学习目的128
第一节营销渠道运行质量评估128
第二节营销渠道服务质量评估134
第三节营销渠道盈利能力与效益评估138
第四节营销渠道的调整143
本章小结146
思考题147
案例分析147

第七章营销渠道的冲突管理
学习目的151
第一节营销渠道冲突的含义和表现形式151
第二节营销渠道冲突类型与冲突测度155
第三节营销渠道冲突的形成原因159
第四节营销渠道冲突的解决方法164
本章小结168
思考题169
案例分析169

第八章营销渠道的流程管理
学习目的176
第一节营销渠道的物流管理176
第二节营销渠道的资金流管理186
第三节营销渠道的信息流管理190
第四节营销渠道的促销流管理195
本章小结198
思考题199
案例分析199

第九章营销渠道的危机管理
学习目的204
第一节营销渠道危机的含义204
第二节营销渠道危机类型和危机征兆208
第三节营销渠道危机管理的内容214
第四节营销渠道危机管理的预警机制219
本章小结226
思考题227
案例分析227

第十章营销渠道的管理创新
学习目的232
第一节营销渠道管理创新的原则和内容232
第二节营销渠道管理创新的必要性236
第三节营销渠道管理创新的时机和障碍239
第四节营销渠道管理创新的理论发展和模式演变241
第五节营销渠道管理创新的趋势244
本章小结251
思考题252
案例分析252

参考文献