第一章管理导论/1 本章旨要/1 本章引例/1 第一节什么是管理/2 第二节组织的界定/4 第三节谁是管理者/8 第四节为何学习管理/11 本章小结/16 核心概念/16 重点思考/16 案例分析/16 参考文献/17

第二章管理思想的演进/18 本章旨要/18 本章引例/18 第一节古典管理理论阶段/19 第二节行为科学管理阶段/23 第三节现代管理——“管理丛林”阶段/26 第四节当代管理——战略管理和企业再造时代/29 本章小结/31 核心概念/32 重点思考/32 案例分析/32 参考文献/33

第三章计划的基础/34 本章旨要/34 本章引例/34 第一节计划的内涵与制定原因/35 第二节目标与方案/38 第三节计划制定的步骤/41 第四节目标管理/43 本章小结/47 核心概念/47 重点思考/47 案例分析/47 参考文献/48

第四章决策/49 本章旨要/49 本章引例/49 第一节决策的含义和过程/50 第二节决策的类型与影响因素/55 第三节决策的方法/60 本章小结/67 核心概念/67 重点思考/67 案例分析/67 参考文献/68

第五章战略管理/69 本章旨要/69 本章引例/69 第一节战略分析/70 第二节战略选择/79 第三节战略实施/85 本章小结/88 核心概念/88 重点思考/88 案例分析/88 参考文献/89

第六章组织结构类型与设计/90 本章旨要/90 本章引例/90 第一节组织与组织的工作/92 第二节组织结构的类型/98 第三节组织结构设计/104 本章小结/114 核心概念/114 重点思考/114 案例分析/115 参考文献/116

第七章人力资源管理/117 本章旨要/117 本章引例/117 第一节人力资源管理的相关概念/118 第二节人力资源的招聘与培训/123 第三节人力资源的绩效评估/131 本章小结/134 核心概念/134 重点思考/134 案例分析/134 参考文献/135

第八章团队管理/136 本章旨要/136 本章引例/136 第一节团队/137 第二节团队的类型/139 第三节团队形成和发展/140 第四节团队创建/142 本章小结/145 核心概念/145 重点思考/145 案例分析/145 参考文献/147

第九章组织变革/148 本章旨要/148 本章引例/148 第一节组织变革的内涵/149 第二节变革过程/152 第三节组织变革阻力/154 第四节激发创新促进变革/155 本章小结/157 核心概念/157 重点思考/157 案例分析/157 参考文献/158

第十章组织行为基础/159 本章旨要/159 本章引例/159 第一节个体行为/160 第二节群体的概念、作用和分类/164 第三节群体的构成要素和结构/167 第四节群体决策和群体现象/170 本章小结/174 核心概念/174 重点思考/174 案例分析/175 参考文献/176

第十一章管理沟通/177 本章旨要/177 本章引例/177 第一节沟通的相关概念/178 第二节沟通的类型/180 第三节沟通的原则与方法/183 第四节沟通的障碍及克服/185 本章小结/187 核心概念/187 重点思考/187 案例分析/187 参考文献/188

第十二章员工激励/189 本章旨要/189 本章引例/189 第一节激励概述/190 第二节经典激励理论/193 第三节现代激励理论/199 第四节激励方法与运用技巧/206 本章小结/209 核心概念/210 重点思考/210 案例分析/210 参考文献/211

第十三章组织领导/212 本章旨要/212 本章引例/212 第一节领导概述/213 第二节领导的相关理论/215 第三节领导艺术/223 本章小结/227 核心概念/227 重点思考/227 案例分析/227 参考文献/228  

第十四章控制系统与过程/229 本章旨要/229 本章引例/229 第一节什么是控制/230 第二节控制过程/234 第三节有效控制的条件/238 本章小结/240 核心概念/241 重点思考/241 案例分析/241 参考文献/241

第十五章控制方法/243 本章旨要/243 本章引例/243 第一节预算控制与非预算控制/244 第二节程序控制与计划评审技术/250 第三节管理信息系统与控制/255 本章小结/257 核心概念/258 重点思考/258 案例分析/258 参考文献/258

第十六章平衡计分卡与全面质量管理/260 本章旨要/260 本章引例/260 第一节平衡计分卡/261 第二节全面质量管理/268 本章小结/275 核心概念/275 重点思考/275 案例分析/275 参考文献/276