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消费者行为学（众邦）（配课件）-江林

丛书名：21世纪普通高等教育规划教材. 市场营销系列
著（译）者：江林
资源下载：无资源下载
责任编辑：李宇彤
字       数：492千字
开       本：16 开
印       张：19
出版版次：1-1
出版年份：2015-03-01
书       号：978-7-5642-2088-4/F.2088
纸书定价：39.00元   教师会员可用500积分申请样书

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全书分为上下2篇，上篇聚焦于消费者行为学的基本原理，下篇着重探讨了消费者研究领域中的一些重要专题，强调一系列新的消费理念、消费方式对消费者心理、行为以及营销模式所产生的变革性影响。本教材具有以下新特色：第一，教材体系的逻辑性更加严密。我们按照消费者行为“为什么？是什么？怎么样？”的逻辑安排教材体系的架

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全书分为上下2篇，上篇聚焦于消费者行为学的基本原理，下篇着重探讨了消费者研究领域中的一些重要专题，强调一系列新的消费理念、消费方式对消费者心理、行为以及营销模式所产生的变革性影响。
本教材具有以下新特色：
第一，教材体系的逻辑性更加严密。我们按照消费者行为“为什么？是什么？怎么样？”的逻辑安排教材体系的架构，有助于读者在有限的时间内全面完整地了解消费者行为学的学科体系和主要内容。
第二，追踪消费者行为研究的前沿，力求体现消费者行为理论与实践的重要发展和研究前沿。比如，在第1章中介绍了“具身认知”、“体感营销”等研究前沿，在第14章中突出了虚拟社区、新媒体及大数据挖掘对消费者行为及营销策略的影响等。另外，还将品牌消费、消费体验、绿色消费、网络消费等当前消费者行为中重要的研究领域专题化。
第三，编写体例贴近读者。首先，在每章起始明确了学习目标，并根据各章主题编撰了一个导入案例，以便引导读者在目标导向下和对现实问题的主动思考中开始学习；其次，在正文中以“研究前沿”、“延伸阅读”等方式添加了诸多理论和实践新知识，从而大大补充和丰富了学习内容。此外，在每章结尾安排了“本章小结”和“关键词”，帮助读者巩固和强化知识点的学习和应用。
第四，注重中国特色和信息的时效性，特别强调关注当代中国消费者的行为特点和发展趋势，在正文中多处结合中国情境下的消费新现象和新问题来阐释相关理论概念。在案例选择方面，我们也尽量挑选当代中国企业营销实践的典型范例，以便充分反映近3年来在营销领域出现的新理念和新模式。另外，我们对上一版中的相关数据性信息进行了全面更新，力求反映中国消费者行为及营销实践的最新发展变化。

前言　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
上篇　消费者行为学原理
第一章　消费者行为学概述　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　消费者行为学的研究对象和内容 4
　第二节　消费者行为学的学科性质与特点 8
　第三节　消费者行为学的演进和发展 12
　第四节　消费者行为学在我国的应用 15
　第五节　消费者行为学的研究方法  18

第二章　消费者的需求与购买动机
　第一节　消费者需要的特性和分类　　 24
　第二节　消费者需要的形态与发展趋势 27
　第三节　购买动机的特性与类型  31
　第四节　购买动机的测量        36

第三章　消费者的感知、记忆和学习
　第一节　消费者的感觉和知觉　　　　　　 40
　第二节　消费者的注意、记忆与联想 43
　第三节　消费者的学习过程  48
　第四节　消费者的情绪与情感  52

第四章　消费者的个性、自我概念与生活方式
　第一节　个性与消费者行为　　　　 57
　第二节　自我概念与消费者行为  61
　第三节　生活方式与消费者行为  67

第五章　消费者态度的形成与改变
　第一节　消费者态度的概念与功能　　　 78
　第二节　消费者态度的形成与态度理论 83
　第三节　消费者态度的改变  89
　第四节　消费者态度的测量  98
第六章　消费者满意与忠诚
　第一节　消费者满意及其管理　　　 104
　第二节　消费者忠诚及其形成  107
　第三节　消费者满意度和忠诚度的影响因素与测评 113
　第四节　消费者的流失与赢回  118

第七章　消费者购买决策过程
　第一节　消费者购买行为模式　　　　 127
　第二节　消费者购买过程与类型  129
　第三节　信息获取与决策涉入度  134
　第四节　购买评价与选择       139
　第五节　消费者购后行为     143

第八章　消费者群体与意见领袖
　第一节　消费者群体特征与分类　　 154
　第二节　群体规范与群体压力  160
　第三节　参照群体与意见领袖  161
　第四节　消费模仿、从众与消费流行 168

第九章　家庭因素与家庭决策
　第一节　家庭功能、规模与结构　　　　 176
　第二节　家庭生命周期及消费变动  180
　第三节　家庭角色与购买决策  184

第十章　社会文化与消费行为
　第一节　文化与消费行为　　　　　 192
　第二节　社会阶层与消费者行为差异 195
　第三节　文化差异与跨文化营销  197
　第四节　社会角色对消费者行为的影响 201
下篇　消费者行为专题研究
第十一章　消费者的品牌心理与行为
　第一节　品牌的内涵与构成　　　　　　 210
　第二节　品牌心理的形成机制  215
　第三节　消费者的品牌购买行为  221
　第四节　增强消费者的品牌偏好与忠诚 224

第十二章　消费者体验心理与行为
　第一节　体验经济与消费需求新发展　　　 233
　第二节　消费体验及其类型  237
　第三节　体验营销及其模式创新  242

第十三章　绿色消费心理与行为
　第一节　绿色消费的内涵及其发展　　 254
　第二节　绿色消费者的心理和行为特征 257
　第三节　实施绿色营销策略  262

第十四章　网络消费行为
　第一节　网络消费行为及其特点　　　 272
　第二节　虚拟社区与网络消费心理  276
　第三节　新媒体环境中的互动传播  279
　第四节　大数据挖掘与营销  286

参考文献