前言/1
第一章 旅游市场营销概论/1
导读案例/1
第一节 旅游市场/2
第二节 旅游市场营销/7
第三节 旅游市场营销学/12
本章小结/16
思考与练习/17
讨论案例/17
第二章 旅游市场营销环境分析/18
导读案例/18
第一节 旅游市场营销环境概述/19
第二节 旅游市场营销的宏观环境/22
第三节 旅游市场营销的微观环境/26
第四节 旅游市场营销环境的分析/29
本章小结/32
思考与练习/32
讨论案例/33
第三章 旅游市场营销调查与预测/35
导读案例/35
第一节 旅游市场营销信息系统/36
第二节 旅游市场调查与研究/39
第三节 旅游企业市场预测/42
第四节 旅游市场调查技术/46
本章小结/52
思考与练习/52
讨论案例/53
第四章 旅游者购买行为分析/55
导读案例/55
第一节 旅游消费市场的特点/56
第二节 旅游者购买行为概述/59
第三节 影响旅游者购买行为的因素分析/64
第四节 旅游者的购买决策过程/69
本章小结/72
思考与练习/73
讨论案例/73
第五章 旅游市场营销战略/76
导读案例/76
第一节 旅游市场营销战略概述/76
第二节 旅游产品—市场战略/78
第三节 旅游市场竞争战略/80
第四节 旅游市场营销组合战略/85
本章小结/88
思考与练习/88
讨论案例/88
第六章 旅游市场细分与目标市场策略/92
导读案例/92
第一节 旅游市场细分/92
第二节 旅游目标市场选择/100
第三节 旅游市场定位/104
本章小结/107
思考与练习/107
讨论案例/107
第七章 旅游产品策略/110
导读案例/110
第一节 旅游产品与旅游产品组合/111
第二节 旅游产品寿命周期策略/116
第三节 旅游新产品开发策略/118
第四节 旅游产品品牌策略/122
本章小结/125
思考与练习/125
讨论案例/125
第八章 旅游产品定价策略/128
导读案例/128
第一节 旅游产品定价过程及影响因素/129
第二节 旅游产品定价方法/137
第三节 旅游产品定价策略/142
第四节 旅游产品价格调整与旅游企业对策/145
本章小结/148
思考与练习/148
讨论案例/149
第九章 旅游产品分销策略/152
导读案例/152
第一节 旅游产品分销渠道概述/153
第二节 旅游中间商/157
第三节 旅游产品分销渠道策略/160
本章小结/164
思考与练习/164
讨论案例/165
第十章 旅游促销策略/168
导读案例/168
第一节 促销组合策略与旅游营销传播/169
第二节 旅游广告策略/173
第三节 旅游营业推广策略/179
第四节 旅游公共关系策略/183
第五节 旅游人员推销策略/186
本章小结/189
思考与练习/189
讨论案例/189
第十一章 旅游服务营销/191
导读案例/191
第一节 旅游服务概述/191
第二节 旅游服务营销组合/195
第三节 旅游服务营销管理/198
本章小结/202
思考与练习/203
讨论案例/203
第十二章 旅游网络营销/205
导读案例/205
第一节 旅游网络营销概述/205
第二节 旅游网络营销产品策略/211
第三节 旅游网络营销定价策略/214
第四节 旅游网络营销渠道策略/217
第五节 旅游网络营销促销策略/219
本章小结/221
思考与练习/222
讨论案例/222
第十三章 旅游目的地营销/225
导读案例/225
第一节 旅游目的地营销概述/226
第二节 旅游目的地形象营销策略/229
第三节 旅游目的地合作营销策略/232
第四节 旅游目的地事件营销策略/235
本章小结/240
思考与练习/240
讨论案例/240
第十四章 旅游市场营销管理/243
导读案例/243
第一节 旅游市场营销的管理过程/244
第二节 旅游市场营销计划的制订/247
第三节 旅游市场营销组织/252
本章小结/258
思考与练习/259
讨论案例/259
第十五章 旅游营销道德/262
导读案例/262
第一节 道德概述/262
第二节 旅游营销道德的内涵/265
第三节 旅游营销道德与实践/269
第四节 旅游营销与旅游企业社会责任/273
本章小结/276
思考与练习/276
讨论案例/276
第十六章 旅游市场营销创新/279
导读案例/279
第一节 旅游市场营销创新概述/280
第二节 旅游市场营销创新的内涵/284
第三节 旅游市场营销创新的观念与模式/287
本章小结/293
思考与练习/294
讨论案例/294
第十七章 旅游营销实证分析/296
第一节 乡村旅游营销案例/296
小岗村旅游营销案例分析/306
第二节 城市旅游营销案例/308
花鼓灯嘉年华主题乐园旅游营销案例分析/315
参考文献/316
