目录
总序（1）
前言（1）
第一编导论
第一章信用经济学的相关概念（3）
第一节信用概念（3）
第二节信用交易方法（8）
第三节信用方法的作用（18）
第四节信用经济学说（23）
本章小结（32）
本章关键术语（32）
本章思考题（32）
本章练习题（32）
第二章信用交易的市场环境（34）
第一节买方市场（34）
第二节市场软环境（41）
本章小结（50）
本章关键术语（51）
本章思考题（51）
本章练习题（51）
第三章征信技术（52）
第一节征信服务的基本内容（52）
第二节企业征信（63）
第三节企业征信产品和服务（68）
第四节个人征信服务及其机构（80）
本章小结（91）
本章关键术语（92）
本章思考题（92）
本章练习题（92）
第二编企业信用管理
第四章信用销售及其风险（97）
第一节信用销售（98）
第二节企业客户的信用风险（104）
第三节信用风险控制机制（111）
本章小结（115）
本章关键术语（115）
本章思考题（116）
本章练习题（116）
第五章客户及其评价（117）
第一节客户及其分类（118）
第二节客户信用的评价（127）
第三节客户的信用信息（148）
本章小结（160）
本章关键术语（161）
本章思考题（161）
本章练习题（161）
第六章信用管理工作的职能（163）
第一节信用管理及其功能（164）
第二节信用管理工作（179）
第三节企业的信用政策（184）
第四节信用管理的目标（199）
本章小结（205）
本章关键术语（206）
本章思考题（206）
本章练习题（206）
第七章应收账款管理（208）
第一节合理持有应收账款（209）
第二节应收账款管理方法（214）
第三节逾期应收账款（219）
第四节信用风险的转移（224）
第五节商账催收（232）
本章小结（242）
本章关键术语（242）
本章思考题（242）
本章练习题（242）
第八章企业信用管理部门建设（244）
第一节信用管理部门设置（245）
第二节客户的信用档案（254）
第三节信用管理岗位（260）
第四节信用管理部门的企业内部关系（272）
本章小结（276）
本章关键术语（276）
本章思考题（277）
本章练习题（277）
第三编消费者信用管理
第九章信用消费（281）
第一节信用消费的特点（282）
第二节形成信用消费的条件（286）
第三节正确的信用消费行为（293）
本章小结（300）
本章关键术语（300）
本章思考题（301）
本章练习题（301）
第十章消费者信用的种类（302）
第一节零售信用（303）
第二节现金信用（314）
第三节其他类别的消费者信用（328）
本章小结（334）
本章关键术语（335）
本章思考题（335）
本章练习题（335）
第十一章个人信用记录的建立、维护和应用（336）
第一节个人信用记录（337）
第二节个人信用记录的应用（347）
第三节个人信用记录和传播的法律规定（352）
本章小结（357）
本章关键术语（357）
本章思考题（358）
本章练习题（358）
第十二章消费者信用管理（359）
第一节消费者信用管理功能概述（360）
第二节消费者信用价值的评估与授信（381）
本章小结（395）
本章关键术语（395）
本章思考题（395）
本章练习题（396）
附录：（397）
一、企业资信调查报告样本——普通版本（397）
二、消费者信用调查报告样本——当事人报告（408）
三、常见信用管理专业名词对照表（411）
参考文献（412）