第一部分 保险营销原理 
 3  第一章 保险营销概述 
 3  第一节 保险营销的含义
 12  第二节 保险营销的主体
 20  第三节 保险营销的客体
 29  第四节 保险营销的对象
 
 33  第二章 保险营销的计划和调研 
 33  第一节 保险营销计划的内容
 43  第二节 保险营销计划的制订方法
 47  第三节 保险营销的调研
  
   第二部分 保险营销环境 
 55  第三章 保险产品 
 55  第一节 保险产品的含义
 60  第二节 人身保险产品
 68  第三节 财产保险产品
 
 73  第四章 保险需求分析 
 73  第一节 保险需求的含义与特征
 77  第二节 个人保险需求及影响因素
 85  第三节 个人投保决策过程
 89  第四节 企业保险需求及影响因素
 95  第五节 企业投保决策过程
 
 100  第五章 保险营销环境 
 100  第一节 保险营销环境概述
 102  第二节 保险营销的外部环境
 118  第三节 保险营销的内部环境
 122  第四节 保险营销环境的监测和分析
 
 128  第六章 保险目标市场细分 
 128  第一节 保险市场细分
 134  第二节 保险市场细分的依据
 141  第三节 保险目标市场的选择
 148  第四节 保险目标市场定位
   第三部分 保险营销策略 
 161  第七章 保险竞争策略 
 161  第一节 认识竞争者
 168  第二节 基本竞争策略
 175  第三节 市场领导者的竞争策略
 179  第四节 市场挑战者的竞争策略
 183  第五节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略
 
 189  第八章 保险产品策略 
 189  第一节 保险产品、产品组合和产品周期
 195  第二节 保险产品组合策略
 205  第三节 保险产品生命周期策略
 214  第四节 保险附加产品策略
 
 225  第九章 保险产品价格策略 
 225  第一节 保险定价概述
 230  第二节 影响定价的主要因素
 238  第三节 保险定价方法
 243  第四节 保险定价策略
 249  第五节 保险价格变动策略
 
 
 255  第十章 保险促销策略概述 
 255  第一节 促销概述
 259  第二节 保险广告促销策略
 277  第三节 保险公共关系促销策略
 288  第四节 销售促进
 291  第五节 保险人员促销策略
 
 299  第十一章 保险关系营销策略 
 299  第一节 关系营销概述
 304  第二节 关系营销的过程
 314  第三节 客户关系
 322  第四节 保持续保性
   第四部分 保险营销渠道 
 333  第十二章 保险营销渠道 
 333  第一节 保险营销渠道概述
 339  第二节 保险公司的营销体系
 345  第三节 保险营销渠道的选择和管理
 
 357  第十三章 直接营销 
 357  第一节 直接营销的特点
 365  第二节 直接营销的种类
 385  第三节 直接营销的过程

 
 392  第十四章 代理营销体系 
 392  第一节 保险代理关系
 402  第二节 专业代理营销体系
 410  第三节 兼业代理营销体系 
 
 428  第十五章 经纪人营销体系 
 428  第一节 经纪人营销体系的特点
 438  第二节 保险经纪人的业务
 445  第三节 保险经纪人的业务管理
   第五部分 保险营销管理 
 453  第十六章 保险营销队伍的建立和管理 
 453  第一节 保险营销服务部的职能
 457  第二节 保险营销队伍的建立
 464  第三节 保险营销队伍的管理
 
 477  第十七章 保险营销管理 
 477  第一节 保险营销的组织
 486  第二节 保险营销的执行和控制
 495  第三节 保险营销审计
 
 500  第十八章 保险营销监管 
 500  第一节 保险监管概述
 505  第二节 保险公司的业务监管
 513  第三节 保险代理人的监管
 520  第四节 保险经纪人的监管
 528  第五节 保险行业自律
 
 535  参考文献