前言

上篇 购物中心核心概念

第一章 购物中心的概念和特点 
第一节 购物中心溯源 1
第二节 购物中心的基本概念 5
第三节 购物中心的基本特点 8
第四节 购物中心的分类 11
第五节 购物中心管理的主要内容 15

第二章 购物中心合作业态 19
第一节 购物中心内的商店经营业态的主要构成 19
第二节 百货业态 22
第三节 超市业态 32
第四节 休闲娱乐业态 41
第五节 健身运动业态 52
第六节 儿童业态 66
第七节 零售业态 78
第八节 餐饮业态 90
第九节 生活配套业态 95
第十节 购物中心创新业态及组合方式 101

下篇 购物中心管理实务

第三章 购物中心前期研判管理 108
第一节 购物中心前期研判概述 108
第二节 购物中心前期研判操作 110
第三节 购物中心定位及测算管理 124

第四章 购物中心规划设计管理 129
第一节 购物中心环境需求 129
第二节 购物中心业态规划 140
第三节 购物中心内装与商铺设计管理 144

第五章 购物中心计划管理 159
第一节 购物中心计划管理概述 159
第二节 计划编制 163
第三节 计划过程管理 166
第四节 项目复盘 169

第六章 购物中心招商管理 171
第一节 购物中心招商概述 171
第二节 购物中心招商准备工作 176
第三节 购物中心筹备期招商实施工作 186
第四节 购物中心营运期招商调改工作 190

第七章 购物中心营运管理 193
第一节 购物中心营运的概念及主要内容 193
第二节 购物中心筹备期营运管理 195
第三节 购物中心开业期营运管理 201
第四节 购物中心经营期营运管理 206

第八章 购物中心工程物业管理 220
第一节 购物中心工程物业管理概论 220
第二节 购物中心筹备期的工程物业管理 222
第三节 购物中心开业期的工程物业管理 234
第四节 购物中心营运期的工程物业管理 237

第九章 购物中心信息化及智能化管理 240
第一节 购物中心信息化管理及智能化商业的探讨 240
第二节“智慧商场”时代来临 243

第十章 购物中心人力资源管理 249
第一节 组织架构与编制管理 249
第二节 招聘管理 255
第三节 绩效管理 258
第四节 薪酬管理 262

第十一章 购物中心财务管理 264
第一节 购物中心财务管理概述 264
第二节 预算管理 266
第三节 租费管理 269
第四节 会计核算管理 271
第五节 其他财务管理 274

参考文献