序 言 1
第一篇 新零售 正当时 1
01快贷业务发展路径探讨(张纯清) 3
02国内外社区银行的实践与启示(陆子晋) 6
03以智能化服务个人客户(刘寅飞) 8
04大数据助力网点客户体验提升(何寅昊) 10
05搭建网点消费金融生态圈(刘寅飞) 12
06龙支付,消费金融生态圈的入口到圈层(何寅昊) 14
07运用CEM打造差异化竞争优势(蔡达菲) 17
08教你几招如何经营客户圈(许慧玲) 19
09营销——物理网点的生存之道(张腾) 21
10用产品留住客户(陈薇) 23
11如何减少客户的心理等待时间(张腾) 25
12网点营销与业绩提升策略(刘寅飞) 28
第二篇 金融科技变革 33
01互联网金融背景下商业银行的应对策略(崔勤) 35
02 Fintech来袭:美国银行业的应对策略和启示(宋秀娟) 42
03物联网金融新蓝海(邹蓓) 45
04区块链在商业银行的应用思考(蒋婕) 47
05 AI赋能智慧银行(张纯清) 50
06点“数”成金 决胜千里(蔡达菲) 52
07“智能投顾”业务发展初探(张纯清) 54
08“刷脸”的利与弊(刘婷婷) 56
09“新概念银行”不只是新的概念(张岩冰) 58
10金融互联网,以彼之道还施彼身(张腾) 60
11当技术革命引爆金融创新(廉淑) 62
第三篇 普惠大众 服务实体 69
01新科技引领下的普惠金融(何寅昊) 71
02获客有道,抢占经营制高点(张纯清) 73
03互联网新模式助力小微“三农”(邹蓓) 75
04探究数字普惠金融(蒋婕) 77
05供应链金融:蓝海已至(宋秀娟) 80
06大数据信用助力中小企业融资(张腾) 83
07多维视角的小企业识别(冯文滔) 85
08国有控股大型银行拓展县域金融市场面临的问题
与对策(何东方、杨剑锋) 87
09大型银行如何服务“一带一路”倡议(蔡达菲) 93
第四篇 风控——行稳致远之道 101
01打造全面风险管理核心竞争力(刘婷婷) 103
02守牢底线 筑梦蓝海(陆子晋) 105
03风控,助力普惠金融行稳致远(张纯清) 107
04惠民众 防风险(刘婷婷) 109
05 Fintech下的商业银行风险管理(刘婷婷) 112
06平衡金融科技的创新与风控(何寅昊) 115
07让合规管理落地生根(陈薇) 117
08强化贷后管理 防范信贷风险(潘红杰) 119
09税务数据:信贷安全新利器(李杰) 123
10非财务信息在风险评级中的运用(蔡达菲) 125
11商业银行声誉风险管理浅析(崔勤) 127
第五篇 贯彻新发展理念 133
01新常态下商业银行转型路径研究(崔勤) 135
02金融+中国智造(冯文滔) 142
03把握未来(蒋婕) 144
04善建者行天下(张纯清) 147
05点绿成金(孟璐) 149
06抢抓“股权融资”新机遇(蒋婕) 151
07启动消费引擎 促进转型发展(冯文滔) 154
08我的“微信群”我做主
——论亚投行与经济发展及人民币国际化(薛瑛强) 156
09人民币国际化:想说爱你不容易(冯文滔) 158
10人民币国际化下的银行国际化(蔡达菲) 160
11利率市场化下的互联网金融运作机制研究
——以“余额宝”为例(冯文滔) 162
12中国地方政府债务证券化研究(张纯清) 176
13对外直接投资决定因素的经验研究综述(王信远) 186
14商业银行理财产品发展现状、趋势与成因(刘寅飞) 193
15加强企业财务数据真实性核查(宋秀娟) 196
16资产负债表与现金流量表的“第二勾稽关系”(冯文滔) 200
第六篇 赋能员工成长 209
01“钟摆方式”让你的表达更有力(廉淑) 211
02管理你的情绪(蔡达菲) 213
03水样人生(张腾) 215
04心流(蔡达菲) 217
05心态的选择(李林贞) 219
06你在哪个格子中(单琦) 221
07做最好的自己(张黎萍) 224
08小人物所缔造的奇迹(吴昆) 226
09 Skyfall——管理正能量(刘寅飞) 228
第七篇 领导力与管理艺术 231
01影响力:变革的动力之源(冯文滔) 233
02转型期,如何留住我们的核心人才(单琦) 235
03从“管事”到“管人”(张腾) 238
04退一步 进一步(王信远) 240
05“跟我冲”与“给我上”(单琦) 242
06网点负责人如何进行有效的时间管理(张岩冰) 244
07网点高学历柜员的管理探讨(张岩冰) 246
08看西游,漫话领导力素质的提升(冯文滔) 248
09用培训打造网点一流员工(单琦) 250
10“手指”中的竞争力(张岩冰) 252
11挖一口属于自己的井(王信远、狄文球) 254
12如何帮助转岗员工进行心态调整(李林贞) 256
13理解&反思 激发老员工的工作热情(吴昆) 258
14神奇的教练式辅导技术(蔡达菲) 261
15促动式领导技术与青年员工管理(单琦) 264
16做好人才盘点,激活内部人才(伍晓燕) 269
17履历数据测评在建设银行人才评价中的应用(余诚) 272
18建立金融科技人才评价标准及方法(余诚) 277
19基层行精细化管理探讨(刘寅飞) 283
20新常态下银行业人力资源管理的转型创新
——基于IPMA-HR胜任素质模型的探讨(张岩冰) 287
21立足网点规范流程量化考核
——运用ABM法提升网点内部协同效应(冯文滔) 299
22探索商业银行人力资源管理新模式(裴建娟) 306
23“宏大人才”视角下国有大型商业银行全面人才评价
体系的构建(余诚) 311
附录 作者简介 318
