第一部分 介 绍

第一章 保安发展史/3
介绍/3
基本定义/3
保安历史/4
美国保安的发展/10
保安方法的发展/15
本章练习/16
应用/17

第二章 保安：运行、功能和专业/18
保安业/18
保安服务和功能/20
保安业的问题和解决办法/23
保安业的提高/25
保安专业化/27
本章练习/35
应用/36

第二部分 保安活动


第三章 顾客服务和公共关系/39
顾客服务/39
公共关系/40
自我理解/44
保安人员构成的多样性/48
保安人员的仪表/49
警察与保安的合作/50
新闻媒介/51
本章练习/51
应用/52

第四章 预防犯罪和人身安全/54
预防犯罪/54
物防保安的基础/57
物防/60
本章练习/85
应用/85

第五章 岗位安排和安全巡逻/87
岗位安排和安全巡逻的目的/87
装备/88
固定岗位/90
保安巡逻/96
提高观察技术/99
在巡逻中碰到的几个具体问题/100
对保安人员的补充指导/103
本章练习/104
应用/105

第六章 交流和书写报告/107
交流/107
运用感官和收集证据/109
报告写作/111
本章练习/118
应用/119


第七章 刑法与民法/121
介绍/121
英国法律制度的影响/121
刑法与民法的区别/122
刑法/122
刑事审判的参与者/124
刑事案件审判程序/125
民法/128
民事案件审判程序/131
审判制度对保安人员和警察的制约/133
本章练习/136
应用/136


第八章 拘捕法律和程序/138
介绍/138
公民权利和拘捕/139
怎样进行拘捕/139
拘捕权力/140
遇到嫌疑人员怎么办/144
进行拘捕怎样做到稳妥/144
进行拘捕怎样做到合法/146
强制措施的运用/146
搜查/147
运用强制措施要注意的问题/149
几种不同的拘捕情况/150
民事赔偿/154
本章练习/155
应用/156


第九章 自我保护与武器使用/157
武力使用/157
自我保护/158
防护措施的控制/160
铐手铐/161
铐后搜查/165
非致命武器/166
保安人员武器使用/167
安全使用武器指导/171
本章练习/172
应用/173


第三部分 防止单位损失
第十章 减少内部损失/177
内部损失/177
内部盗窃/178
对付内部盗窃的策略/184
本章练习/190
应用/191

第十一章 零售业防损/193
介绍/193
零售业犯罪问题/194
零售业防损办法/196
销售场所的损失预防/203
商店货物扒窃/210
抢劫/214
夜盗/215
购物中心的防范/216
本章练习/216
应用/217



第十二章 安全、消防、紧急事件/218
意外事故和安全措施的定义/218
意外事故的损失和代价/219
意外事故原因/219
职业安全和健康管理/221
工人的赔偿/224
保安人员在安全工作中的作用/225
美国的火灾问题/228
消防组织/229
早期防火/229
今天的消防/230
火灾开始/234
紧急事件/237
本章练习/240
应用/241


第十三章 紧急救护/242
介绍/242
紧急救护/243
个人对传染病的防护/244
错误的诊断/245
突发疾病的种类/246
紧张/258
本章练习/259
应用/260


第十四章 特殊问题/261
介绍/261
第三次犯罪浪潮/261
企业信息保护/268
恐怖主义/272
发生在工作场所的暴力/279
物质滥用/281
劳动纠纷/285
本章练习/287
应用/288


第四部分 个人在保安业的发展前景

第十五章 求职/291
介绍/291
保安职业/291
自我分析/293
在这一领域怎样取得进步/295
招聘信息来源/299
申请表/300
求职信/301
个人简历/302
面试/303
挑选过程/305
本章练习/306
应用/307
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