引论/1

]第一部分  博览及其理论的基础和发展

第一章  博览及其理论的发展史/3
  德国及欧洲博览发展史
      Volker Rodekamp/4
  专业博览理念的历史和发展
      Kurt Schoop/12
  时代转变中的博览理念--从“普通博览”到“主导博览”
      Kurt F.Troll/26

第二章  博览的目标和功用/41
  博览的功能和形式
      Manfred Kirchgeorg/42
  作为实时传播工具的博览会
      Christian Brühe/60
  作为地域和政治营销工具的博览会
      Klaus E.Goeehrmann/70
  作为经济和外交政治工具的博览会
      Wolfgang Clement/78
  协会和机构在博览经济中的意义
      Hermann Kresse/81
  作为博览支架和创办者的国家和经济体的角色
      Manfred Busche/91
  博览及展览的生产和职场效应
      Uwe Christian Tger,Horst Penzkofer/104
  博览和会务对作为旅游地的德国的意义
      Petra Hedorfer,Norbert Tdter/115

第三章  博览的基础设施和东道主条件/123
  博览会举办地的基础设施条件
      Wolfgang Tiefensee/124
  博览中心的发展和功能性
      Ulrich Bauer/135
  从建筑学角度看博览会场所的开发
      Reinhold Braschel,Wilm Rüdiger Alef/146
  博览业的设备管理
      Wilfried E.Moog/151

第四章  博览的未来挑战/161
  转变中的博览
      Sepp D.Heckmann/162
  走向整合传播服务的博览
      Norbert Stoeck,Kurt Schraudy/167
  博览企业的私有化--对营业模式的根本性思考
      Raimund Hosch/176
  结构性顺应带来的增长--公共博览企业的分化
      Michael von Zitzewitz/186
  一个博览组织者的首次公开募股--米兰菲尔拉集团个案研究
      Flavio Cattaneo/195


第二部分  博览企业的战略性管理

第一章  博览管理的信息基础/205
  博览企业的战略性市场研究
      Alex Ulrich/206
  战略性博览规划的市场研究手段
      Hartmut Scheffler,Viola Riemann/223
  博览企业的基准化
      Lothar MüllerHagedorn/233
  作为博览会审检手段的专业参观者/非专业参观者咨询调查
      Henry Puhe,Remco Schaumann/243
  作为博览审检手段的参展商分析
      Hermann Fuchslocher/252

第二章  博览管理的目标与战略原则选择/265
  作为博览企业战略性操控工具的公司准则
      Werne MDornscheidt/266
  战略性的博览营销
      Manfred Kirchgeorg,Oliver Klante/274
  博览管理中的战略决策
      Regine Kalka/296
  博览服务企业的全面质量管理(TQM)
      Dietmar Aulich/306
  效率和成本管理
      Bernd A.Diederichs/318
  博览企业的公关和传播战略
      Ulrich Esser/327
  博览公司的扩讯人管理
      Hans Werner Reinhard/333
  作为博览成功要素的顾问委员会管理
      Manfred Kirchgeorg,Oliver Klante/355

第三章  产品开发战略/367
  博览产业的产品开发
      Kurt Schraudy/368
  博览行业中非空间产品的意义
      Jochen Witt/378
  博览会的新开张
      Urs A.Ingold/386
  博览品牌经营的意义
      Marc Sasserath,Nina Daly,Christiane Wenhart/398
  博览企业的母品牌和子品牌战略
      Michael Peter,Sabine Scharrer/413

第四章  战略结盟和合作/419
  作为战略性博览管理之挑战的联盟
      Gerd Robertz/420
  作为服务网络推动者的博览
      Josef Rahmen/432
  与出版社的战略合作
      Ernst A.Hestermann,Friedrich E.Morawietz/439
  与协会的战略合作
      Werner M.Dornscheidt/446
  交叉销售领域里的战略合作
      Claus Rttich/455

第五章  国际化战略/463
  全球玩家--德国博览企业的国际化战略
      Wilhelm Giese/464
  主导博览向海外移植的可能性及边界
      Ernst Raue/473
  博览企业国际化的成功要素
      Manfred Wutzlhofer/481
  计划经济和改革对俄罗斯博览经济的影响
      Bernd Jablonowski/491
  美国博览业的趋势
      Gerhard Gladitsch/500
  博览在欧洲、北美和亚洲的发展
      Wolfgang Schellkes/510
  杜塞尔多夫博览公司--中国市场的先锋
      Joachim Erwin/517
  亚洲国家博览会的趋势
      Thomas Khoo/523
  作为国际化参股管理之控制手段的战略对话
      Clemens Schütte/535

第三部分  博览企业的运作性管理

第一章  博览管理中工程计划及其实施/547
  成功之道：有效的项目和过程管理
      Walter Hufnagel/548
  以信息和通信技术为依托的博览会计划
      Silvana Kürschner/557
  招商的工具
      Norbert Stoeck/569
  招引参观者的工具
      Ulrich Kromer von Baerle,Bernhard Müller/578
  博览服务的定价
      Anna Holzner/586
  作为博览传播和推销工具的互联网的意义
      Ulrich Kromer von Baerle/600
  博览会业务中的虚拟服务
      Oliver P.Kuhrt,Denis Steker/612
  入口服务的整合
      Gerhard Griebler/622
  活动组合给博览带来的增值
      Claus Bühnert/628

  博览业的CRM--博览后的客户关系管理
      Norbert Stoeck,Dirk P.Weiss/637

第二章  工程和博览控制/645
  工程和企业调控的一般参数
      Gerhard Gerritzen，Markus Marschalek/646
  博览业的工程审计
      Matthias Rose/654
  博览会服务质量的调控与审检
      Manfred Bruhn,Karsten Hadwich/661

第三章  博览的组织结构与人事/689
  博览企业结构组织和运作组织的特殊性
      Michael Degen/690
  为博览和会务经济举办的培训与进修
      Peter Neven/700
  博览产业人事开发的目标、内容和问题
      Rolf Weber/713
  作为博览业成功要素的展位人员
      Günther Heger/720

第四部分  博览企业的活动、会务和服务管理
  博览会期间的会务管理
      Karla Henschel/733
  大型会议中心管理的特殊性
      Ralf G.Kleinhenz,Wolfram D.Svoboda/743
  以体验为导向的大小型会议和讲座的管理
      André Kaldenhoff,Klaus Beckmann/754
  大型活动
Werner M.Dornscheidt,Claus Groth,Hans Werner Reinhard/763
  世界的兴趣中心：世博会和民族威望
      Norbert Bargmann/783
  博览活动成就评估[HJ4.8p]
      Cornelia Zanger/790
  展台构架的时空体验
      Johannes Milla/804
  展台和博览会建造的新发展观
      Martin BuhlWagner,Ines SchickOkesson/812
  博览会的餐饮供应
      KlausPeter Suhling/824
  实时传播的广告代理和服务商--市场结构、趋势和发展
      Jrg Meurer,Bülent Ayar/837

第五部分  参展商与参观者的管理
  企业参展和参观者观展的目标和收益
      Heribert Meffert/849
  提高博览会筹备及善后工作效率的措施
      Axel W.Zundler,Macro Tesche/861
  作为网络平台的博览会
      Seven M.Prüser/875
  汽车产业的博览管理--福特品牌从展示到场景化
      Rainer Landwehr,Martin Koers/887
  作为整合传播手段的博览--以奔驰E级车品牌的投放为例
      Michael Bock/904
  博览会--在工业品领域引入品牌的工具
      Holger Reichardt,Stefanie Jensen/915
  从参展商微软德国分公司的视角看参与博览的目标与收益
      Hans Stettmeier/930
  服饰博览会（Outfitmesse Plus）--服装、体育用品和制鞋业对未来博览的要求
      Hermann Fuchslocher/933
  德国企业在海外的博览成就
      Rüdiger KreienkampRabe/945

关键词汇表/949