绪 论 1

1. 劳动的分工和组织 5
组织的阴影 / 亚当斯密和劳动分工 / 劳动—资本之间的转
移 / 有意识的权力

2. 官僚制：法约尔和韦伯 12
管理学还是行政处事艺术 / 行政管理总原则 / 韦伯和官僚制

3. 泰罗是泰罗主义者吗？ 19
泰罗所说、所写、所愿和所做 / 泰罗主义的五大要则 / 泰罗—
法约尔之争 / 泰罗主义引出的双重创伤 / 围绕泰罗主义的论战

4. 奠基事实和人际关系学派 31
劳动者是客体还是主体 / 奠基事实 / 视角的变化 / X-Y 理
论入门
5. 激 励 41
动机：一个激励的主题 / 内容型激励理论 / 过程型激励理论 /
互动理论 / 满意和投入 / 从激励到个人发展

6. 战 略 55
从兵法到企业战略 / 哈佛模式：优势和劣处 / 经验曲线 /
市场分割和业务组合分析 / 差异化和行业的四种类型 / 竞
争优势 / 卓越性 / 游戏规则的改变 / 股东价值和机遇价值

7. 决 策 76
决策没有逆反面 / 决策矩阵 / 博弈理论和冲突战略 / 囚徒的
困境与合作 / 有限理性 / 垃圾箱模式 / 决策人是二重编码者

8. 质量和卓越理论 93
相符逻辑 / 改善逻辑 / 日本的启示 / 断裂逻辑

9. 组织结构和组织 104 一种内在力 / 相宜性和组织构型 / 职能制结构 / 事业制结
构 / 矩阵型结构 / 组织和市场之间的竞争

10. 知识和信息管理 117
信息的战略作用 / 信息在附加值链中 / 渠道与内容 / 认知需
要的信息 / 面对信息的心理状态 / 科技技术与知识管理 / 怎
样管理知识和信息

11. 组织的战略分析 133
官僚现象 / 面对不确定性的官僚制组织 / 行动者和体系 / 战
略学派和人际关系学说 / 洗发工的两难困境 / 文化和身份

12. 领导风范 146
领导人的卓越性 / 韦伯对领导类型的划分 / 阿斯泰里克斯为
什么不是首领？ / 高上的六个公理 / 领导风范的构成部分 /
领导风范和认知力 / 领导风范之影响力 / 领导风范：管理学
中的致命弱点？

13. 管理学新观点 172
管理犹如一个市场 / 管理学的原生色彩

14. 自择行动：创新和变革 179
创新与战略 / 创意点子是怎么产生的 / 投入理论

结 论 186
参考文献 188