前言/1

第一章管理与组织导论/1

学习目标/1

要点概述/1

案例导读/2

第一节为什么要学习组织与管理/2

第二节什么是管理/4

第三节谁是管理者/6

第四节管理者的工作与能力结构/8

本章小结/12

练习题/13

第二章管理思想史/15

学习目标/15

要点概述/15

案例导读/16

第一节早期的管理思想/17

第二节古典管理理论/21

第三节行为管理理论/27

第四节现代管理理论/31

第五节管理理论的新发展/35

本章小结/38

练习题/39

第三章组织文化与环境/41

学习目标/41

要点概述/41

案例导读/42

第一节为什么要研究组织环境和组织文化/43

第二节组织环境/44

第三节组织文化/49

本章小结/54

练习题/55

第四章全球环境中的管理/57

学习目标/57

要点概述/57

案例导读/58

第一节全球观的概念/58

第二节理解全球环境/60

第三节全球化经营/64

第四节在全球化环境中进行管理/67

本章小结/71

练习题/71

第五章社会责任与管理伦理/74

学习目标/74

要点概述/74

案例导读/75

第一节组织的社会责任/76

第二节组织的伦理/81

第三节组织的利益相关者/90

本章小结/94

练习题/95

第六章决策制定/97

学习目标/97

要点概述/97

案例导读/98

第一节决策制定的过程/98

第二节作为决策者的管理者/102

第三节管理者决策风格和偏误/109

第四节当今世界决策的制定/112

第五节创造和创新/113

本章小结/114

练习题/115

第七章计划的基础/117

学习目标/117

要点概述/117

案例导读/118

第一节为什么管理者要制订计划/118

第二节什么是计划/121

第三节管理者如何制订有效的计划/125

本章小结/134

练习题/135

第八章计划工作的常用技术工具/138

学习目标/138

要点概述/138

案例导读/138

第一节环境评估技术/139

第二节资源分配技术/148

第三节其他的计划技术/153

本章小结/156

练习题/157

第九章战略管理/159

学习目标/159

要点概述/159

案例导读/159

第一节战略管理导论/160

第二节战略管理流程/165

第三节组织战略类型/171

第四节战略联盟/175

本章小结/178

练习题/179

第十章组织的结构与设计/182

学习目标/182

要点概述/182

案例导读/182

第一节组织结构的定义/183

第二节组织设计决策/191

第三节不确定环境下的组织设计/194

本章小结/198

练习题/199

第十一章沟通/203

学习目标/203

要点概述/203

案例导读/203

第一节沟通概述/204

第二节沟通管理/210

本章小结/217

练习题/218

第十二章人力资源管理/220

学习目标/220

要点概述/220

案例导读/221

第一节人力资源管理概述/222

第二节人力资源管理的内容/226

第三节人力资源管理的艺术/233

第四节个人激励和团队精神/236

第五节我国企业人力资源管理中存在的问题及改进方法/239

本章小结/240

练习题/241

第十三章变革与创新管理/244

学习目标/244

要点概述/244

案例导读/245

第一节为什么要进行组织变革/246

第二节什么是组织变革/247

第三节管理组织变革/249

第四节激发创新/253

本章小结/259

练习题/260

第十四章行为的基础、群体与团队/263

学习目标/263

要点概述/263

案例导读/264

第一节为什么要了解组织中的个体行为/264

第二节个体背景特征/266

第三节态度、人格与情绪/268

第四节知觉/277

第五节学习/279

第六节群体与团队/280

本章小结/284

练习题/285

第十五章激励/289

学习目标/289

要点概述/289

案例导读/289

第一节激励概述/290

第二节内容型激励理论/296

第三节过程型激励理论/300

本章小结/303

练习题/304第十六章领导/305

学习目标/305

要点概述/305

案例导读/306

第一节谁是领导者，什么是领导/306

第二节传统领导理论/309

第三节领导权变理论/315

第四节领导理论的新发展/324

本章小结/327

练习题/328

第十七章控制/330

学习目标/330

要点概述/330

案例导读/331

第一节企业运作中的各种力量的控制/331

第二节控制的内涵及其重要性/333

第三节控制的过程/335

第四节控制组织绩效的工具/339

本章小结/347

练习题/348

第十八章运营与价值链管理/349

学习目标/349

要点概述/349

案例导读/350

第一节什么是运营管理/350

第二节价值链管理/353

第三节新型运营方式/358

本章小结/364

练习题/364