序/1

第二版前言/1

第一章　管理和管理学概述/1
　　学习目标/1
　　技能目标/1
　　引入案例/1
　第一节　管理的概念与职能/2
　第二节　管理者/8
　第三节　管理环境/15
　第四节　管理学的学科性质与研究方法/20
　　本章小结/22
　　本章习题/22
　　案例分析/24
　　实训环节/25
　　参考文献/26

第二章　管理理论的演化/27
　　学习目标/27
　　技能目标/27
　　引入案例/27
　第一节　中外早期管理思想/28
　第二节　古典管理理论/33
　第三节　行为科学理论/38
　第四节　现代管理理论/44
　　本章小结/47
　　本章习题/47
　　案例分析/48
　　实训环节/49
　　参考文献/50
第三章　计划与决策/51
　　学习目标/51
　　技能目标/51
　　引入案例/51
　第一节　计划的概念与分类/51
　第二节　制订计划的程序及方法/56
　第三节　决策的概念和类型/63
　第四节　决策的过程和方法/66
　　本章小结/74
　　本章习题/74
　　案例分析/76
　　实训环节/78
　　参考文献/78

第四章　组织/79
　　学习目标/79
　　技能目标/79
　　引入案例/79
　第一节　组织的概念与分类/80
　第二节　组织结构的类型与设计/83
　第三节　组织的职权及关系/98
　第四节　组织的人员配备/100
　　本章小结/109
　　本章习题/110
　　案例分析/112
　　实训环节/113
　　参考文献/114

第五章　领导与激励/115
　　学习目标/115
　　技能目标/115
　　引入案例/115
　第一节　领导的含义/116
　第二节　领导理论与艺术/120
　第三节　激励理论/129
　第四节　提高激励的有效性/135
　　本章小结/138
　　本章习题/138
　　案例分析/141
　　　　　　　　　　　　　　实训环节/143
　　参考文献/144

第六章　控制/145
　　学习目标/145
　　技能目标/145
　　引入案例/145
　第一节　控制的含义、特点和作用/145
　第二节　控制的类型及过程/147
　第三节　控制的技术与方法/152
　第四节　有效控制的实施/157
　　本章小结/158
　　本章习题/158
　　案例分析/160
　　实训环节/160
　　参考文献/161

第七章　沟通/162
　　学习目标/162
　　技能目标/162
　　引入案例/162
　第一节　沟通的含义与作用/163
　第二节　沟通的渠道和方法/165
　第三节　有效沟通的原则/174
　第四节　沟通的障碍与控制/176
　　本章小结/181
　　本章习题/181
　　案例分析/182
　　实训环节/185
　　参考文献/186

第八章　管理创新/187
　　学习目标/187
　　技能目标/187
　　引入案例/187
　第一节　创新概述/188
　第二节　创新的过程与主体/192
　第三节　创新的内容与策略/196
　第四节　创新的类别与方法/201
　　本章小结/204
　　本章习题/204
　　案例分析/205
　　实训环节/207
　　参考文献/207

附录1　推荐书目/208

附录2　有影响力的三十句管理名言/211

附录3　十大管理原理和管理法则/213