总序/1

前言/1

第一章　管理与组织导论/1
　学习目标/1
　要点概述/1
　案例导读/2
　第一节　为什么要学习组织与管理/2
　第二节　什么是管理/4
　第三节　谁是管理者/6
　第四节　管理者的工作与能力结构/8
　　本章小结/13
　　练习题/13
　　案例分析/13

第二章　管理思想史/15
　学习目标/15
　要点概述/15
　案例导读/16
　第一节　早期的管理思想/17
　第二节　古典管理理论/22
　第三节　行为管理理论/28
　第四节　现代管理理论/32
　第五节　管理理论的新发展/36
　　本章小结/39
　　练习题/40
　　案例分析/40
第三章　组织文化与环境/42
　学习目标/42
　要点概述/42
　案例导读/43
　第一节　为什么要研究组织环境和组织文化/44
　第二节　组织环境/45
　第三节　组织文化/50
　　本章小结/55
　　练习题/56
　　案例分析/56

第四章　全球环境中的管理/58
　学习目标/58
　要点概述/58
　案例导读/59
　第一节　全球观的概念/60
　第二节　理解全球环境/61
　第三节　全球化经营/65
　第四节　在全球化环境中进行管理/68
　　本章小结/72
　　练习题/72
　　案例分析/73

第五章　社会责任与管理伦理/75
　学习目标/75
　要点概述/75
　案例导读/75
　第一节　组织的社会责任/77
　第二节　组织的伦理/82
　第三节　组织的利益相关者/91
　　本章小结/95
　　练习题/96
　　案例分析/96

第六章　决策制定/98
　学习目标/98
　要点概述/98
　案例导读/99
　第一节　决策制定的过程/99
　第二节　作为决策者的管理者/103
　第三节　管理者决策风格和偏误/110
　第四节　当今世界决策的制定/113
　第五节　创造和创新/114
　　本章小结/115
　　练习题/116
　　案例分析/116

第七章　计划的基础/118
　学习目标/118
　要点概述/118
　案例导读/119
　第一节　为什么管理者要制订计划/120
　第二节　什么是计划/122
　第三节　管理者如何制订有效的计划/127
　　本章小结/136
　　练习题/136
　　案例分析/137

第八章　计划工作的常用技术工具/139
　学习目标/139
　要点概述/139
　案例导读/139
　第一节　环境评估技术/140
　第二节　资源分配技术/148
　第三节　其他的计划技术/154
　　本章小结/157
　　练习题/157
　　案例分析/157

第九章　战略管理/159
　学习目标/159
　要点概述/159
　案例导读/159
　第一节　战略管理导论/160
　第二节　战略管理过程/165
　第三节　组织战略层次与竞争战略/171
　第四节　战略联盟/177
　　本章小结/180
　　练习题/180
　　案例分析/181
第十章　组织的结构与设计/184
　学习目标/184
　要点概述/184
　案例导读/184
　第一节　组织结构的定义/185
　第二节　组织设计决策/192
　第三节　不确定环境下的组织设计/196
　　本章小结/200
　　练习题/200
　　案例分析/201

第十一章　沟通/205
　学习目标/205
　要点概述/205
　案例导读/205
　第一节　沟通概述/206
　第二节　沟通管理/212
　　本章小结/219
　　练习题/220
　　案例分析/220

第十二章　人力资源管理/222
　学习目标/222
　要点概述/222
　案例导读/223
　第一节　人力资源管理概述/224
　第二节　人力资源管理的内容/227
　第三节　人力资源管理的艺术/235
　第四节　个人激励和团队精神/237
　第五节　我国企业人力资源管理中存在的问题及改进方法/240
　　本章小结/242
　　练习题/242
　　案例分析/243

第十三章　变革与创新管理/246
　学习目标/246
　要点概述/246
　案例导读/247
　第一节　为什么要进行组织变革/247
　第二节　什么是组织变革/249
　第三节　管理组织变革/250
　第四节　激发创新/254
　　本章小结/260
　　练习题/261
　　案例分析/261

第十四章　行为的基础、群体与团队/265
　学习目标/265
　要点概述/265
　案例导读/266
　第一节　为什么要了解组织中的个体行为/267
　第二节　个体背景特征/269
　第三节　态度、人格与情绪/270
　第四节　知觉/280
　第五节　学习/282
　第六节　群体与团队/283
　　本章小结/287
　　练习题/288
　　案例分析/289

第十五章　激励/291
　学习目标/291
　要点概述/291
　案例导读/291
　第一节　激励概述/292
　第二节　内容型激励理论/298
　第三节　过程型激励理论/302
　　本章小结/306
　　练习题/306
　　案例分析/306

第十六章　领导/308
　学习目标/308
　要点概述/308
　案例导读/309
　第一节　谁是领导者,什么是领导/310
　第二节　传统领导理论/314
　第三节　领导权变理论/319
　第四节　领导理论的新发展/328
　　本章小结/332
　　练习题/332
　　案例分析/333

第十七章　控制/335
　学习目标/335
　要点概述/335
　案例导读/335
　第一节　企业运作中各种力量的控制/336
　第二节　控制的内涵及其重要性/338
　第三节　控制的过程/340
　第四节　控制组织绩效的工具/344
　　本章小结/352
　　练习题/352
　　案例分析/353

第十八章　运营与价值链管理/354
　学习目标/354
　要点概述/354
　案例导读/354
　第一节　什么是运营管理/355
　第二节　价值链管理/358
　第三节　新型运营方式/363
　　本章小结/369
　　练习题/369
　　案例分析/369

参考文献/370