第一章  管理的挑战1
学习目的与要求2
管理专业术语2
第一节  组织与管理3
第二节  管理人员及其角色7
第三节  管理人员的知识与技能14
第四节  未来的挑战18
本章提要22
复习思考题23
课后练习23

第二章  古典管理思想的演进25
学习目的与要求26
管理专业术语26
第一节  早期的管理思想27
第二节  泰罗与科学管理理论33
第三节  法约尔与一般管理理论38
第四节  韦伯与理想的行政集权制理论43
本章提要45
复习思考题46

第三章  现代管理理论的发展47
学习目的与要求48
管理专业术语48
第一节  行为管理理论49
第二节  管理科学理论54
第三节  现代管理理论丛林59
本章提要63
复习思考题64

第四章  组织环境和组织文化65
学习目的与要求66
管理专业术语66
第一节  组织环境67
第二节  组织文化70
第三节  组织对环境和文化的影响75
第四节  社会责任和管理伦理77
本章提要91
复习思考题91

第五章  计划工作与目标的设置93
学习目的与要求94
管理专业术语94
第一节  计划与计划工作95
第二节  计划工作的基础108
第三节  计划工作的常用工具和方法116
本章提要126
复习思考题127

第六章  战略管理129
学习目的与要求130
管理专业术语130
第一节  战略性思考131
第二节  战略管理过程136
第三节  战略管理的常用工具与分析模型141
第四节  业务战略144
第五节  职能战略149
第六节  战略管理的新趋势151
本章提要156
复习思考题156

第七章  决策157
学习目的与要求158
管理专业术语158
第一节  决策的性质159
第二节  决策的类型161
第三节  决策制定模型166
第四节  决策过程171
第五节  定量决策技术176
本章提要183
复习思考题184

第八章  组织工作的基础185
学习目的与要求186
管理专业术语186
第一节  组织的性质187
第二节  组织理论的基石191
第三节  组织设计的基本形式207
第四节  机械型组织与有机型组织215
第五节  职务设计218
第六节  工作制的选择223
本章提要225
复习思考题226

第九章  组织变革227
学习目的与要求228
管理专业术语228
第一节  变革的基础229
第二节  变革应考虑的因素232
第三节  变革与压力238
第四节  企业再造241
本章提要248
复习思考题248

第十章  人力资源管理251
学习目的与要求252
管理专业术语252
第一节  战略性人力资源管理253
第二节  招聘与甄选256
第三节  培训与发展261
第四节  绩效评价与反馈266
第五节  薪酬与福利272
本章提要277
复习思考题278

第十一章  领导279
学习目的与要求280
管理专业术语280
第一节  领导者和管理者281
第二节  领导特质理论284
第三节  关于人性的理论及有关新学说289
第四节  领导行为理论294
第五节  领导权变理论298
第六节  领导理论的新观点306
本章提要312
复习思考题313

第十二章  激励315
学习目的与要求316
管理专业术语316
第一节  激励的性质317
第二节  激励与行为理论319
第三节  激励技巧330
本章提要335
复习思考题335

第十三章  沟通337
学习目的与要求338
管理专业术语338
第一节  沟通概述339
第二节  个人行为因素与沟通方式344
第三节  组织沟通的类型346
第四节  组织沟通的障碍及其改善方法351
第五节  沟通的原则与方法357
本章提要360
复习思考题361

第十四章  控制363
学习目的与要求364
管理专业术语364
第一节  控制概述365
第二节  控制的基本过程367
第三节  控制的基本类型370
第四节  有效控制的特征377
第五节  控制技术和方法380
本章提要385
复习思考题386

第十五章  创新387
学习目的与要求388
管理专业术语388
第一节  企业家与企业家精神391
第二节  创新理论394
第三节  创新实践398
第四节  常用的创新技术405
本章提要408
复习思考题409

第十六章  管理领域的未来发展411
学习目的与要求412
管理专业术语412
第一节  国际管理413
第二节  学习型组织420
第三节  全面质量管理428
第四节  新的生产率挑战436
本章提要441
复习思考题442

参考文献443