第一章 管理活动与管理者


引导案例 “悲情”春都， “第一”双汇——河南两肉联厂发展春秋 1
第一节 管理活动 3
第二节 管理者 10
第三节 管理学 18
案例分析 新任命的销售部经理李小姐的烦恼 23

第二章 管理理论的发展与演变
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引导案例 管理小故事 25
第一节 古典管理理论 26
第二节 行为科学理论 36
第三节 现代管理理论 42
第四节 当代管理理论 46
第五节 中国古代的管理思想 52
第六节 马克思主义的管理思想 55


第三章 管理伦理与社会责任


引导案例 雀巢婴儿奶粉事件 60
第一节 管理伦理 61
第二节 社会责任 69
第三节 企业道德规范 76

案例分析 美国强生公司泰诺药片中毒事件〖JY。〗〖STBZ〗81


第四章 组织环境与决策



引导案例 麦当劳“绿化”金色拱门 83
第一节 组织环境 84
第二节 决策概述 91
第三节 科学的决策方法 95

案例分析 山东纸业股份有限公司的环境分析 99


第五章 计划与战略管理


引导案例 为联邦快运公司制定未来发展计划 102
第一节 计划管理 103
第二节 目标管理 109
第三节 战略管理 112
第四节 计划经济与经济计划 125


第六章 组织基础

引导案例 劲牌公司的组织结构演变 136

第一节 组织与组织设计 137
第二节 组织的部门化 147
第三节 组织的层次化 157
第四节 中国企业的组织结构改革与公司治理结构 162
案例分析 华海机床制造公司 174


第七章 人员配备 

引导案例 巴恩斯医院 177
第一节 人员配备基础 178
第二节 主管人员的选聘、考评和培训 187
第三节 中国企业人力资源体系 197
案例分析 〖ZK（〗案例一：“内部跳槽”与“竞争上岗” 203
案例二：核心员工跳槽引发的经营危机 〖ZK）〗204


第八章 组织变革与组织文化
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引导案例 长虹新帅赵勇施展空调新政 206
第一节 组织变革 208
第二节 组织文化 214
阅读材料 组织文化的寓言(青蛙、猴子、老鹰、螃蟹、土虱) 224
案例分析 联想集团的组织成长 226


第九章 领导
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引导案例 CEO遇到的掌控难题 230
第一节 领导的本质 231
第二节 领导的权力基础 234
第三节 领导方式及其理论 237
第四节 建设宏大的中国企业家队伍 258
案例分析 全美第一大DIY店Home Depot的特色管理 265


第十章 激励
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引导案例 摩托罗拉公司的人本激励机制 267
第一节 概述 268
第二节 激励的原则和方式 281
第三节 中国收入分配制度改革进展 287
案例分析 华晨华通公司的激励方式 289


第十一章 沟通
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引导案例 花旗银行的沟通机制 291
第一节 沟通的原理 292
第二节 沟通的类型 296
第三节 有效沟通的障碍 301
第四节 组织冲突及其管理 307
第五节 沟通是中国企业管理的重心 314
案例分析 海城豆奶事件 316


第十二章 控制
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引导案例 英特尔员工诚信制度 319
第一节 控制的目标与类型 320
第二节 控制的过程 327
第三节 控制方法和原则 332
第四节 创造中国企业的控制力 338
案例分析 苏南机械有限公司 340

第十三章 管理创新
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引导案例 海尔的创新与发展 343
第一节 管理创新及其基本内容 346
第二节 管理创新的过程与基本方法 352
案例分析 IBM的管理创新 359