第一篇  概  论

第一章  物流管理信息化概述/3
  第一节  物流信息/4
  第二节  物流信息系统/8
  第三节  知名物流软件厂商简介/12
  第四节  物流信息化现状与发展趋势/15
    案例分析/21


第二篇  物流信息技术
第二章  条码识别技术/27
  第一节  条码识别技术基本原理/28
  第二节  条码印刷与识别设备/35
  第三节  条码技术在物流管理中的应用/40
    案例分析/44

第三章  无线射频识别技术/46
  第一节  无线射频识别基本概念/46
  第二节  无线射频识别技术的基本原理/49
  第三节  无线射频识别技术的应用/53
    案例分析/56

第四章  销售时点系统/59
  第一节  销售时点系统概述/59
  第二节  销售时点系统工作原理/62
  第三节  销售时点系统应用/66
    案例分析/71

第五章  电子数据交换/75
  第一节  电子数据交换概述/75
  第二节  电子数据交换工作原理/79
  第三节  电子数据交换在物流管理中的应用/87
    案例分析/90

第六章  地理信息系统与全球卫星定位系统/93
  第一节  地理信息系统/93
  第二节  全球卫星定位系统/99
    案例分析/107

第三篇  物流信息管理
第七章  物流管理信息系统的体系结构/113
  第一节  现代物流管理及其职能/114
  第二节  物流管理信息系统的结构/116
  第三节  物流管理信息系统的组成/120
  第四节  公共物流信息平台/125
    案例分析/131

第八章  配送信息管理/135
  第一节  配送中心信息管理/135
  第二节  配送作业流程分析/142
  第三节  配送中心订单管理/146
  第四节  配送中心管理信息系统/152
    案例分析/158

第九章  运输信息管理/163
  第一节  运输管理信息/164
  第二节  运输管理业务流程/169
  第三节  运输管理信息系统/173
    案例分析/177

第十章  仓储信息管理/180
  第一节  仓储信息管理概述/180
  第二节  仓储业务管理流程/184
  第三节  仓储管理信息系统/194
    案例分析/198

第十一章  客户关系信息管理/202
  第一节  客户信息的来源与分类/203
  第二节  客户关系管理的信息分析/205
  第三节  物流企业客户关系信息管理/208
  第四节  第三方物流企业客户关系管理系统/214
    案例分析/219

第四篇  物流管理信息系统开发及维护
第十二章  物流管理信息系统的开发方法/225
  第一节  概述/225
  第二节  物流管理信息系统的开发方法/229
  第三节  物流管理信息系统的需求分析/236
  第四节  物流管理信息系统设计/241
  第五节  系统实施、评价与运行管理/249
    案例分析/251

第十三章  物流管理信息系统开发示例/254
  第一节  系统分析与设计/254
  第二节  数据库系统的规划设计/258
  第三节  数据库窗体与报表的创建/263
  第四节  系统功能模块的实现/266
  第五节  物流信息系统的安全性设置/271
    案例分析/277

第十四章  物流管理信息系统的安全与维护/280
  第一节  威胁系统安全的因素/281
  第二节  信息系统的安全策略与措施/284
  第三节  信息系统安全的设计/285
  第四节  系统维护/290
    案例分析/294