前言………………………………………………………………………001

第一章 市场调查认知…………………………………………001
学习要点及目标…………………………………………001
核心概念…………………………………………………001
引导案例…………………………………………………001
第一节 市场调查概述…………………………………001
第二节 市场调查的内容………………………………006
第三节 市场调查的类型………………………………017
第四节 市场调查的程序………………………………019
第五节 组织市场调查的机构与人员…………………023
复习自测…………………………………………………028
实训课堂…………………………………………………029

第二章 市场调查方案设计……………………………………030
学习要点及目标…………………………………………030
核心概念…………………………………………………030
引导案例…………………………………………………030
第一节 认识市场调查方案……………………………031
第二节 市场调查方案的设计…………………………036
第三节 市场调查方案的分析与评价…………………042
第四节 市场调查方案的格式及注意事项……………044
复习自测…………………………………………………047
实训课堂…………………………………………………050

第三章 市场调查方法选择……………………………………051
学习要点及目标…………………………………………051
核心概念…………………………………………………051
引导案例…………………………………………………051
第一节 二手数据的收集方法…………………………051
第二节 访问调查法……………………………………057
第三节 实验调查法……………………………………067
第四节 观察调查法……………………………………073
复习自测…………………………………………………079
实训课堂…………………………………………………082

第四章 市场调查量表设计……………………………………083
学习要点及目标…………………………………………083
核心概念…………………………………………………083
引导案例…………………………………………………083
第一节 测量与测量尺度………………………………084
第二节 态度量表………………………………………088
第三节 市场调查常用量表……………………………091
第四节 量表信度与效度评估…………………………097
复习自测…………………………………………………100
实训课堂…………………………………………………101

第五章 市场调查问卷设计……………………………………102
学习要点及目标…………………………………………102
核心概念…………………………………………………102
引导案例…………………………………………………102
第一节 问卷设计概述…………………………………103
第二节 问卷设计的原则与流程………………………108
第三节 问卷设计技术…………………………………115
第四节 网络问卷创建…………………………………119
复习自测…………………………………………………123
实训课堂…………………………………………………126

第六章 市场调查组织方式选择……………………………128
学习要点及目标…………………………………………128
核心概念…………………………………………………128
引导案例…………………………………………………128
第一节 市场调查组织方式……………………………128
第二节 抽样调查的基本问题…………………………135
第三节 抽样调查方式…………………………………137
第四节 抽样误差与样本容量…………………………146
复习自测…………………………………………………150
实训课堂…………………………………………………152

第七章 市场调查实施与资料整理…………………………153
学习要点及目标…………………………………………153
核心概念…………………………………………………153
引导案例…………………………………………………153
第一节 市场调查的实施………………………………153
第二节 市场调查资料的整理…………………………166
复习自测…………………………………………………179
实训课堂…………………………………………………180

第八章 市场调查资料的分析………………………………181
学习要点及目标…………………………………………181
核心概念…………………………………………………181
引导案例…………………………………………………181
第一节 市场调查资料分析概述………………………182
第二节 市场调查资料的分析方法……………………184
第三节 统计分析软件SPSS…………………………194
复习自测…………………………………………………202
实训课堂…………………………………………………205

第九章 市场预测的基本方法………………………………206
学习要点及目标…………………………………………206
核心概念…………………………………………………206
引导案例…………………………………………………206
第一节 市场预测基本理论……………………………207
第二节 定性预测法……………………………………211
第三节 时间序列预测法………………………………215
第四节 因果关系分析预测法…………………………221
复习自测…………………………………………………223
实训课堂…………………………………………………225

第十章 市场调查报告撰写……………………………………226
学习要点及目标…………………………………………226
核心概念…………………………………………………226
引导案例…………………………………………………226
第一节 市场调查报告的含义、特点与作用…………227
第二节 市场调查报告内容的构成……………………229
第三节 市场调查报告中常用的统计图………………236
复习自测…………………………………………………241
实训课堂…………………………………………………242

复习自测参考答案………………………………………………245
参考文献……………………………………………………………259