前言
第一章 导论
　第一节 谈判的内涵
　第二节 谈判的基础分类
　第三节 谈判的基本原则
　本章小结
　思考题
第二章 谈判的起源与发展
　第一节 萌芽——谈判的起源
　第二节 勃兴——古代的谈判
　第三节 新变——近代的谈判
　第四节 完善——现代的谈判
　本章小结
　思考题
第三章 商务谈判概述
　第一节 商务谈判的作用
　第二节 商务谈判的原则
　第三节 商务谈判的类型
　本章小结
　思考题
第四章 国际商务谈判
　第一节 国际商务谈判的特点
　第二节 国际商务谈判的原则
　第三节 谈判风格的研究
　本章小结
　思考题
第五章 商务谈判的内容
　第一节 价格
　第二节 品质
　第三节 服务
　第四节 保证条款、合同的取消与仲裁
　本章小结
　思考题
第六章 商务谈判的可行性研究
　第一节 谈判环境的分析
　第二节 谈判对手的分析
　第三节 谈判计划的制定
　本章小结
　思考题
第七章 商务谈判的过程
　第一节 商务谈判的开局阶段
　第二节 商务谈判的报价阶段
　第三节 商务谈判的实质性磋商阶段
　第四节 商务谈判的结束阶段
　本章小结
　思考题
第八章 谈判队伍的建设
　第一节 谈判力的研究
　第二节 谈判人员的基本素质
　第三节 商务谈判队伍的构成
　第四节 商务谈判队伍的管理
　本章小结
　思考题
第九章 商务谈判的基本策略
　第一节 价格谈判策略
　第二节 处理谈判僵局的策略
　第三节 商务谈判中的风险规避
　第四节 商务谈判中的一般“游戏规则”
　本章小结
　思考题
第十章 商务谈判与法律
　第一节 商务谈判的法律适用
　第二节 国际商务谈判的法律适用选择
　第三节 商务合同
　第四节 避免诉讼
　本章小结
　思考题
　附录
第十一章 商务谈判与语言艺术
　第一节 商务谈判中“听”的技巧
　第二节 商务谈判中“说”的艺术
　第三节 商务谈判中的肢体语言
　本章小结
　思考题
第十二章 商务谈判与礼仪
　第一节 商务活动中的一般礼仪
　第二节 商务谈判中的基本礼仪
　第三节 国际商务谈判的出入境常识
　本章小结
　思考题
参考文献