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新零售（配课件）-林立伟

丛书名：
著（译）者：林立伟
资源下载：无资源下载
责任编辑：黄荟
字       数：114千字
开       本：16 开
印       张：8
出版版次：1-1
出版年份：2020-08-01
书       号：978-7-5642-3587-1/F.3587
纸书定价：45.00元   教师会员可用500积分申请样书

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消费的关键词不再是物美价廉，而更多地聚焦在品质、社交、便捷、移动、定制……新与旧的壁垒已然更迭，消费升级和科技进步把我们推向了“新零售”时代。新零售是一场因工具创新而引发的革命，在不断地迭代中，新零售的转型成为一场长期战争。中国在制造业、金融业、服务业的变革后都聚焦到了新零售上。这场

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消费的关键词不再是物美价廉，而更多地聚焦在品质、社交、便捷、移动、定制……新与旧的壁垒已然更迭，消费升级和科技进步把我们推向了“新零售”时代。新零售是一场因工具创新而引发的革命，在不断地迭代中，新零售的转型成为一场长期战争。中国在制造业、金融业、服务业的变革后都聚焦到了新零售上。这场中国的新零售革命正在预示着世界新零售的未来。新零售模式只要在国内市场可以成功，相信未来就会持续性地推广到国外市场，其实最终目的还是从消费者需求来考虑。

序言 1

第一章　新零售时代与未来 1
　第一节　新零售时代介绍 2
　第二节　移动商务对于新零售未来的发展与应用 9

第二章　新零售的起源 12
　第一节　新零售的起源与历史发展 13
　第二节　消费者体验中心与新零售发展 16

第三章　新零售时代的机会与挑战 22
　第一节　新零售的挑战与未来发展 23
　第二节　新零售品牌厂商如何服务消费者 32

第四章　新零售市场营销分析概况 37
　第一节　新零售市场分析 38
　第二节　顾客关系管理(CRM) 42
　第三节　结合流量,新零售商业模式成功扩展 48

第五章　消费者再购意图与消费者满意度 52
　第一节　消费者满意度与购物体验 53
　第二节　消费者在品牌馆体验 58
　第三节　无人商店的体验 62

第六章　消费者网络支付体验 66
　第一节　电子商务在线与线下支付方式 67
　第二节　网上支付安全性应用 69

第七章　社群营销 74
　第一节　社群应用与建立关系 76
　第二节　品牌口碑传播 87
　第三节　网络广告推广 92

第八章　新零售物流方式 97
　第一节　快速物流 104
　第二节　订单与物流系统的结合 112

第九章　新零售的未来发展与管理应用 116
　第一节　新零售的未来与管理应用 119
　第二节　农村电商的新零售商业模式 121

参考文献 125